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vos produits pour enfants !

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Foire aux questions

Présentation

Le Petit Marché : c'est qui ? c'est quoi ?

Le Petit Marché est un site de vente et de location entre particuliers exclusivement consacré aux produits pour enfants de moins de 16 ans. Gratuit pour les acheteurs et les vendeurs, il vous permet de donner une seconde vie à vos objets, de vendre des objets que vous avez fabriqués ou encore de louer du matériel.
Femme enceinte puis jeune maman, j'ai trop souvent passé des heures à chercher le produit idéal sur les sites de vente d'occasion. Spécialiste des produits pour enfant, le site a été réfléchi pour faciliter les recherches des utilisateurs. De très nombreux filtres permettent de trouver facilement et rapidement les produits adaptés aux besoins de vos enfants.

Est-ce que Le Petit Marché est payant ?

Le Petit Marché est entièrement gratuit. La vente ou la location se fait entre les particuliers et aucune commission n'est perçue par le site.
Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser les Crédits qui leurs ont été offerts pour mettre leurs annonces en avant. Voir la section « Les crédits et options » de ces FAQ.

Qu'est-ce qu'un Petit Marché ?

Un petit marché est un espace de vente. Il permet de gagner du temps et de retrouver facilement des produits ou des vendeurs. Il regroupe tous les produits qu'une personne vend (et/ou loue) sur une même page.
Les acheteurs possèdent également un Petit Marché. Ils peuvent y retrouver les annonces qu'ils ont sauvegardées ainsi que les vendeurs qu'ils suivent.
Votre Petit Marché est associé à votre Compte personnel. Vous pouvez donc y accéder grâce à votre adresse e-mail et au mot de passe que vous avez enregistrés sur le site.

Comment créer un Compte personnel?

Pour créer un Compte personnel, cliquez sur l'onglet « Inscription » sur la page d'accueil du site. Renseignez les champs indiqués, puis cliquez sur « Créer mon compte » : votre compte est créé en 2 minutes maximum !

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Accéder à Mon Petit Marché » sur la page d'accueil du site, et indiquez votre adresse email. Puis cliquez sur « Mot de passe oublié ». Votre mot de passe vous sera renvoyé à l'adresse e-mail de votre Petit Marché.

Les commentaires sur les marques

Un spécialiste des produits de l'enfant vous propose un commentaire succinct sur les principales marques. Ces commentaires sont rédigés uniquement par un spécialiste. Si vous avez des remarques sur ces commentaires ou que vous voulez ajouter une information, n'hésitez pas à nous en faire part par mail à l'adresse bonjour@lepetitmarche.co.

La réputation des marques

La note sur 5 définissant la réputation des marques est attribuée par un professionnel de l'enfance. Pour la définir, il prend en compte les notes attribuées par les internautes sur différents sites Internet. Sa connaissance des produits de l'enfant lui permet de pondérer ces notes et d'y ajouter des critères tels que le rapport qualité-prix, le design, la robustesse, l'aspect éducatif ou encore les fonctionnalités variées.


Publier une annonce

Comment publier une annonce ?

C'est simple comme bonjour ! Cliquez sur « Déposer une annonce », puis remplissez le formulaire en détaillant un maximum et en étant le plus précis possible. Vérifiez bien votre adresse e-mai.
Lorsque vous validerez votre formulaire, nous vous adresserons un e-mail de validation vous demandant de cliquer sur un lien. Cliquez sur ce lien, votre annonce sera validée et envoyée aux modérateurs du site. Après vérification de votre annonce, elle sera mise en ligne dans un délai de 48h environ. Vous en serez informé par e-mail.

Comment faire si je ne reçois pas d'e-mail pour valider mon annonce ?

Tout d'abord, vérifiez que l'e-mail provenant du Petit Marché n'est pas tombé dans les « Spams » ou « Courriers indésirables » de votre boite mail.
Si vous n'avez pas d'e-mail, il est probable que l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire n'est pas valable ou erronée. Nous ne pouvons donc pas vous contacter. Il vous faut republier votre annonce en vérifiant bien votre adresse e-mail.

Combien de temps une annonce reste en ligne ?

Les annonces de produits à vendre restent en ligne 3 mois. Si le produit est vendu pendant cette période, il vous faudra la supprimer vous-même. Si elle est encore en ligne après 3 mois, elle sera automatiquement supprimée. Un email vous sera envoyé 7 jours avant la fin de validité de l'annonce, puis 2 jours avant. A réception de ces emails, vous pourrez choisir de reconduire votre annonce ou de la supprimer.
Les annonces des produits à louer restent en ligne 6 mois. 7 jours avant la fin de cette période, un e-mail vous sera envoyé. Vous pourrez alors prolonger ou supprimer votre annonce. 2 jours avant la fin de la période de validité, un email vous sera de nouveau envoyé. Sans réponse de votre part à cet email, votre annonce sera automatiquement supprimée.

Dans quelle ville proposer le bien ?

Le produit doit être proposé dans la ville dans laquelle il est en vente ou disponible à la location.

Comment rédiger le texte de mon annonce ?

Respectez bien les Bonnes pratiques de diffusion, ou votre annonce ne sera pas acceptée par les modérateurs. Décrivez le produit le plus fidèlement possible, tout en donnant envie à l'acheteur. Indiquez un maximum d'informations, incluant les défauts, afin d'éviter une déception en voyant le produit.

Comment estimer l'état de mon produit ?

Pour décrire votre produit, vous devez obligatoirement indiquer son état. Vous pouvez le faire selon la grille suivante:
Neuf : réservé aux produits encore sous emballage
Très bon état : très peu voire pas servi, sans marque d'usage
Bon Etat : très peu servi avec quelques marques d'usage
Correct : ayant servi avec des marques d'usage signalées dans le descriptif produit

Comment inclure des photographies ?

Il est recommandé d'inclure au moins une photographie. Pour ajouter des photographies de vos produits, cliquez sur le bouton « Télécharger une photographie ». Vous pourrez alors soit utiliser une photo déjà existante, soit prendre une photo qui sera directement chargée avec votre annonce (si vous utilisez un téléphone mobile, une tablette ou une webcam).   Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos par produit.

Dois-je mentionner mes coordonnées dans le texte de mon annonce ?

Vos coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse postale) ne doivent pas figurer dans le texte de votre annonce. Ils doivent apparaitre dans les champs du formulaire prévus à cet effet.

Comment faire apparaitre mes annonces dans mon Petit Marché ?

Vos annonces seront automatiquement classées dans votre Petit Marché, les acheteurs pourront voir tous les produits que vous vendez et louez en même temps.

Comment retrouver mes annonces en ligne ?

Vous pouvez facilement retrouvez vos annonces en ligne en vous connectant à votre Petit Marché. Cliquez sur « Accéder à Mon Petit Marché » sur la page d'accueil du site, et indiquez votre adresse email et votre mot de passe.
Vous pouvez également accéder à une annonce en cliquant sur le lien du mail de validation qui vous a été envoyé lors de sa mise en ligne.


Modifier une annonce

Il est possible de modifier une annonce facilement. Lorsque vous êtes sur la page de votre annonce, cliquez sur le bouton « Modifier cette annonce ». Vous pourrez alors effectuer toutes les modifications souhaitées. Par contre, la date de mise en ligne de votre annonce restera la date de 1ère mise en ligne, pas la date de modification.


Supprimer une annonce

Pour supprimer une annonce, connectez-vous à votre Petit Marché. Cliquez sur « Accéder à Mon Petit Marché » sur la page d'accueil du site, et indiquez votre adresse email et votre mot de passe. Cliquez sur l'annonce puis sur « Supprimer ». Votre annonce restera visible pendant quelques minutes pour des raisons techniques, mais elle aura bien été supprimée à votre prochaine connexion.


Rechercher des produits ou des annonceurs

Comment rechercher un bien?

Sur la page d'accueil du site, choisissez « Ventes », « Dons » ou « Location » en cochant le bouton rouge.
Indiquez le type de produit que vous recherchez, ou la marque, ou encore le nom du vendeur dans la barre de recherche.
Indiquez la ville où vous voulez acheter ou louer le bien. Vous pourrez alors élargir la recherche au nombre de kilomètres que vous souhaitez autour de cette ville.
Choisissez ensuite la catégorie de produits à laquelle il appartient. Cliquez sur « Rechercher ».
Il n'est pas obligatoire de remplir les 3 champs, mais plus vous détaillerez votre recherche, plus les annonces seront ciblées.
Si vous ne savez pas exactement ce que vous recherchez, vous pouvez choisir de « Flâner dans les allées ». Descendez sur la page d'accueil du site, et cliquez sur la catégorie qui vous intéresse.

Comment contacter un Annonceur ?

Pour contacter un Annonceur vous pouvez :
Lui envoyer un message, en cliquant sur « Contacter l'annonceur » quand vous vous trouvez sur l'annonce qui vous intéresse.

Comment sauvegarder une Annonce ?

Quand une Annonce vous intéresse, cliquez sur le bouton « Ajouter à mes favoris ». Vous pourrez alors retrouver facilement cette annonce dans votre Compte personnel.

Comment suivre un Annonceur ?

Pour suivre un Annonceur, allez dans son Petit Marché puis cliquez sur le bouton « Suivre». Vous serez alors abonné à ce membre. Vous pourrez retrouver cet Annonceur sur votre petit marché dans l'onglet « Abonnements ».

Comment sont évalués les Annonceurs ?

Le site Le Petit Marché vous permet d'évaluer les vendeurs par une note de 1 à 5. Cette note est attribuée par les Consommateurs. Elle consiste en un indice de confiance, prenant en compte sa rapidité et la qualité de ses réponses, sa fiabilité, et l'adéquation entre le produit qu'il vend et l'annonce passée sur Le Petit Marché.

Comment sont définis les produits Coup de cœur ?

Les Coups de cœur sont attribués par un spécialiste Le Petit Marché. Le spécialiste des produits de l'enfant met en avant grâce à ce coup de cœur des produits qui apportent un plus. Il se base sur les qualités du produit lui-même (fonctions, design, jouabilité, praticité), mais également sur le rapport qualité-prix du produit.


Effectuer la transaction

Comment fixer le prix ?

Le prix de vente ou de location est indiqué par l'Annonceur. Si l'Acheteur ou le Loueur veut le négocier, il doit le faire en direct avec l'Annonceur. L'Annonceur doit réclamer un prix raisonnable, généralement égal ou inférieur à la moitié du prix d'achat du produit neuf. Le Petit Marché ne prend généralement pas partie dans la définition des prix. Cependant, il se réserve le droit de demander une baisse du prix annoncé, et particulièrement si le prix du produit d'occasion égale ou dépasse celui du neuf.
Le mode de paiement est défini entre les 2 parties.

Comment effectuer la transaction ?

La transaction s'effectue directement entre le Consommateur et l'Acheteur. Les 2 parties se mettent d'accord sur le mode de transaction (remise en main propre ou envoi par courrier). Le Petit Marché vous conseille de privilégier les remises en main propre afin d'éviter tout litige. En cas d'envoi, les 2 parties se mettent d'accord sur le tarif et le mode de transport. Le Petit Marché n'intervient aucunement dans cet envoi.

Comment fixer le montant de la caution ?

Dans le cas d'une location, le Consommateur remettra une caution au Loueur. Le montant de cette caution sera défini au préalable par le Loueur et apparaitra dans son annonce. Il est recommandé de fixer le montant de la caution au prix auquel on aurait mis en vente le produit sur Le Petit Marché. Par exemple, une poussette achetée neuve 100€ et ayant été utilisée 3 ans par un enfant pourrait coûter 30€. Nous recommandons donc de fixer la caution à 30€.

Par quel moyen régler la caution ?

Nous recommandons de payer la caution par chèque. Ainsi, quand le produit sera rendu, il sera très simple de déchirer le chèque.


Les crédits et options

Qu'est-ce que c'est ?

Les options permettent d'accéder à des services supplémentaires par le biais du gain de crédits.

Comment gagner des crédits ?

Chaque internaute se verra offrir 50 crédits à la création de son Compte personnel.
Il pourra ensuite gagner des crédits supplémentaires en effectuant les actions suivantes :

  Gain de crédits
Partager par mail ou sur les réseaux sociaux 5
Donner son avis sur un vendeur / acheteur / loueur 2
À chaque annonce mise en ligne 2

Quelles options acheter avec mes crédits ?

Les options à échanger contre des crédits sont les suivantes:

  Coût en crédits
Annonce à la Une  
  pendant 1 semaine 10
  pendant 2 semaines 15
  1 mois 20
Annonce Star (mise en avant sur la carte + couleur titre)  
  pendant 1 semaine 20
  pendant 2 semaines 30
Remonter la date : apparaitre comme posté ce jour 8